Skip ke Konten

SYARAT DAN KETENTUAN

Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan Syloeatery dengan pelanggan dalam setiap transaksi pembelian produk makanan dan minuman kami. 

Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini. Ketentuan ini bertujuan untuk memberikan kejelasan, kenyamanan, dan perlindungan bagi kedua belah pihak.

  1. Pelanggan adalah setiap orang perseorangan atau badan hukum yang memesan produk makanan/minuman dari syloeatery.
  2. Produk mengacu pada makanan dan minuman yang ditawarkan oleh syloeatery.
  3. Pemesanan dapat dilakukan melalui platform online, telepon, atau langsung di lokasi.
  4. Pesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima atau konfirmasi diterima oleh syloeatery.
  5. Perubahan atau pembatalan pesanan tidak dapat dilakukan tanpa persetujuan syloeatery.
  6. Semua harga yang tercantum sudah termasuk pajak (jika berlaku).
  7. Metode pembayaran yang diterima seperti transfer bank, e-wallet, tunai (jika perlu).
  8. Pembayaran harus dilakukan secara lunas sebelum produk diproses dan sistem cicilan dapat diterima dengan persetujuan syloeatery. Pelajari lebih lanjut
  9. Promo hanya berlaku untuk pembelian yang dilakukan melalui website ini dan perlu diketahui bahwa Syloeatery berhak sepenuhnya mengubah syarat dan ketentuan promo tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  10. Paket Kumpul yang telah dipesan dan pembayaran telah dikonfirmasi tetapi pesanan tidak sesuai dengan ketentuan paket, pesanan akan ditangguhkan sementara sampai klarifikasi selesai. Sehubungan dengan itu, dan dalam kondisi tertentu, Syloetery mempunyai hak penuh untuk membatalkan pesanan, dan refund akan segera diberikan sesuai syarat dan ketentuan.
  11. Pengiriman dilakukan sesuai Nomor Antrian Online. Keterlambatan karena faktor eksternal seperti cuaca, lalu lintas, dll bukan merupakan tanggung jawab syloeatery sepenuhnya. Pelajari lebih lanjut
  12. Untuk pesanan khusus seperti hadiah, biaya pengiriman akan dihitung ulang setelahnya dan penyimpangan antar alamat akan menjadi biaya tambahan atau voucher diskon untuk pelanggan.
  13. Pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 14 hari kerja melalui tautan rahasia yang dikirimkan ke email atau whatsapp yang disimpan dengan aman. Kami tidak mengumpulkan rekening bank pribadi pelanggan, jadi jangan bagikan kepada siapa pun yang mengaku dari syloeatery yang meminta rekening bank.
  14. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa alamat dan rincian kontak yang diberikan sudah benar dan berada dalam wilayah pengiriman yang tercakup. Jika kami menemukan alamat yang tidak diketahui, penolakan otomatis akan diterapkan dan pengembalian dana akan dilakukan.
  15. Produk disiapkan sesuai dengan standar kebersihan dan keamanan pangan yang berlaku.
  16. Produk harus dikonsumsi dalam waktu yang disarankan dan disimpan sesuai petunjuk.
  17. Syloetery tidak bertanggung jawab atas efek samping yang timbul akibat alergi atau kondisi kesehatan tertentu, kecuali telah diberitahukan sebelumnya oleh pelanggan.
  18. Pengaduan mengenai kualitas produk harus disampaikan dalam waktu maksimal 1 x 24 jam setelah diterima.
  19. Pengembalian atau penggantian produk hanya berlaku jika terdapat kesalahan dari pihak syloeatery (misalnya: salah pesanan, produk rusak).
  20. Semua konten, resep, dan branding adalah milik syloeatery dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.
  21. Demi keselamatan dan kenyamanan semua, syloeatery hanya berkomunikasi melalui  saluran resmi. Kami tidak bertanggung jawab atas risiko atau kerugian apa pun yang timbul di luar  saluran resmi.
  22. Syloetery berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  23. Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.